Inteligencia emocional aplicada a las ventas y atención al cliente

Esteban Fernández

La inteligencia emocional significa comprender las emociones de uno mismo y saber ponerte en el lugar del otro, a la hora de actuar en cualquier ámbito de la vida. Si hablamos de ventas y atención al cliente, es una herramienta importante no solo para captar y fidelizar clientes, sino también para resolver con éxito las situaciones de crisis ante clientes difíciles.

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